Nous sommes passés aujourd’hui car nous étions intéressés par une voiture d occasion. Nous avons demandé à la jeune femme qui était présente de voir le véhicule au bout de 5 /10m de recherche de clefs elle nous dit désolé mon collègue est parti avec vous pouvez repasser !! Ben non madame la moindre des choses auraient été de vous parler du véhicule ! Vous n être pas payé à la commission ! Et ben tant pis pour la vente !!
On est le 19 septembre 2023 , j'avais rendez vous a 11h30 pour un essai de kia Sportage suivi d'un très probable achat car on s'est déplacés de Rouen pour ce véhicule qui regroupait tous nos critères.
40 minutes avant notre arrivée alors que nous avions 2h30 de route , le vendeur nous a appelé pour nous informer qu'il était en train de vendre le véhicule alors que sur la prise de rendez vous ils m'ont bien précisé que personne n'était positionné sur cette voiture .
Lorsqu'on arrive chez Kia Marne la vallée avec 30 minutes d'avance le "vendeur" nous dit que le véhicule est vendu , ou est le professionnalisme ?
Cette expérience est totalement décevante. On nous explique que c'est la faute de la prise de rendez vous pour totalement mettre l'erreur ailleurs mais la prise de rendez vous se fait par kia donc l'erreur vient directement du concessionnaire.
Téléphone : injoignable - vous atterrissez sur une plateforme vous certifiant que l'on va vous rappeler mais rien.
Sur place : personne au comptoir de réception pour finir par être reçu avec mépris
Facture : tarif exorbitant, aucune explication et des pièces facturées non demandées, voir non changées!!!!
Un sacré turn over, tous les 6 mois une nouvelle tête, management déplorable
Seul votre argent semble désormais les intéresser
Prise de RDV difficile voir impossible. On tombe sur une hôtesse qui n'est pas dans la concession. Elle dit laisser le message et le service de l'atelier nous rappellera.
Cette hôtesse centralise les appels de la concession de sainte genevieve des bois également.
Elle vous garantit que l'on sera rappelé. Sauf que le garage est fermé.
Service déplorable. Lors de ma première prise de rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule ce fut la même chose. Plus de 2 semaines d'attente avant que l'on me rappelle. Si vous voulez perdre votre temps je vous conseille de les appeler pour avoir un rendez vous
Concessionnaire au top ! J'ai eu des soucis avec le transfert des fonds donc j'ai dû décaler à plusieurs reprises le rendez-vous. Le véhicule est génial et mon ancien (Peugeot 307) a été repris à un prix raisonnable
Passée ce matin pour ma XLine, excellent accueil de la partie commerciale.
Mention spéciale pour le mécanicien au top qui a pris le temps de m'expliquer le problème (bonus : très bon goûts musicaux).
Le personnel est professionnel, du vendeur Benjamin à la personne qui s'occupe de l'administratif, Océane.Vous pouvez y aller les yeux fermés.Je recommande ces professionnels car malheureusement on ne retrouve plus de personnes aussi pro.
KIA Chartres une très belle concession,où nous sommes bien accueilli par Romain Breton ,un commercial à l'écoute et sympathique ,bientôt nous aurons le plaisir de rouler dans une EV3 ....