En 2018 j'ai pris un véhicule en LOA dans une concession qui a fermé depuis (Noisy le Sec). Arrivée en fin de contrat je me suis dirigée vers la concession la plus proche de chez moi pour faire les démarches pour racheter le véhicule. On m'explique que j'ai signé une LLD et non une LOA donc je ne peux pas racheter la voiture. Or, j'ai bien un bon de commande où il est noté LOA. Et... un contrat qui avait été modifié à la dernière minute par un vendeur peu scrupuleux en LLD.
Technique récurrente et connue car les primes sont + élevées pour ce type de contrat m'explique-t-on en rigolant. Toujours est-il que je ne peux pas racheter ma voiture comme c'était prévu.
Je décide donc je rendre le véhicule à Montévrain.
Bien reçue par Monsieur DOUST qui m'a bien fait savoir qu'il ne reprendrait pas ma voiture car elle ne venait pas de sa concession.
Lui expliquant que j'arrivais en fin de contrat et que je déménageait je pouvais lui laisser la voiture sur le parking avec tous les papiers (carte grise, etc) pour traiter la restitution quand il voulait mais je devais absolument la rendre, n'étant plus sur la région après.
Il m'a dit mot pour mot que si je laissais ma voiture ici il mettrait les clés à la poubelle et qu'il foutrait le feu au véhicule. Que je me démerde avec, c'était pas son problème.
Évidemment un recommandé a été fait au siège immédiatement après cet échange et ils ont trouvé une solution pour reprendre ma voiture plusieurs mois après.
Concession à éviter par-dessus tout, marque à fuir.
C'est dommage la voiture était super !
Mais KIA plus JAMAIS !!
KIA Montévrain, vous devriez avoir honte de votre service commercial !