Pour le changement de véhicule, dans le cadre d'une LOA, j'ai été en relation avec Fatlinda GASHI, d'un abord très agréable, qui a su prendre en compte ma situation personnelle et mes capacités financières pour me proposer un modèle adapté et que j'ai pu obtenir très rapidement.
Pour sa disponibilité et sa réactivité, je remercie très sincèrement Mme GASHI, en lui souhaitant bonne continuation dans sa vie professionnelle.
Pierre Bignon
77700 Bailly-Romainvilliers
Bon suite à mon passage le 20 octobre 2023 pour le remboursement du pack de livraison et de la remise de la bonne facture d'entretien du xceed rechargeable....toujours en attente ...il est écrit ''soucieux de votre insatisfaction.
Nous sommes très attachés à notre Qualité de Service et à la totale satisfaction de nos clients.'' Moi j'ai pas eu le droit a cette mention...alors pour encaisser les virements pas de problème!
Mais pour rembourser et refaire une facture d'entretien avec le bon kilométrage, c'est autre chose..
Faut attendre combien de temps encore...mais je regrette d'avoir acheter chez eux ..merci pour la non réactivité de Mr Louche le conseiller de vente ....la suite au prochain épisode ...avec le tribunal de commerce si j'ai pas gain de cause rapidement...
On est le 19 septembre 2023 , j'avais rendez vous a 11h30 pour un essai de kia Sportage suivi d'un très probable achat car on s'est déplacés de Rouen pour ce véhicule qui regroupait tous nos critères.
40 minutes avant notre arrivée alors que nous avions 2h30 de route , le vendeur nous a appelé pour nous informer qu'il était en train de vendre le véhicule alors que sur la prise de rendez vous ils m'ont bien précisé que personne n'était positionné sur cette voiture .
Lorsqu'on arrive chez Kia Marne la vallée avec 30 minutes d'avance le "vendeur" nous dit que le véhicule est vendu , ou est le professionnalisme ?
Cette expérience est totalement décevante. On nous explique que c'est la faute de la prise de rendez vous pour totalement mettre l'erreur ailleurs mais la prise de rendez vous se fait par kia donc l'erreur vient directement du concessionnaire.
Ce garage nous a accueilli chaleureusement alors que nous étions vraiment en galère (panne complète d'essuie-glace alors que nous devions rentrer à Strasbourg sous la pluie). Le monsieur qui s'est occupé de nous s'est montré arrangeant et transparent sur les réparations, et surtout, la voiture était prête plus tôt que prévu afin que nous puissions rentrer à temps avant le couvre-feu. Encore un grand merci !
Je fait regulairement la service de mon Kia Carnival 3 ici, qui neccesite l'experience avec les "anciennes" Kia. Ici j'ai trouve une equipe proffessionelle, avec bon niveau de competance au niveau de service. Par contre ce n'est pas de service le moins cher au niveau des taux d'horaire. Dans le autre cote la facturation des heures et les travaux sont transparents avec une guarantee derriere. Je peux vivent conseiller cette etablissement.
La personne qui s'occupe de gérer la prise de rdv atelier et administratif est très pro et honnête. Si cette personne est toujours chez KIA à ma prochaine galère ou révision, je serais plus que ravis de déposer ma voiture... Pour ma part j'ai le choix entre 3 garages kia qui sont à même distance habitant dans le 28.
Prise de RDV très rapide et révision réalisée dans les délais.
En revanche les prix annoncés pour les pièces à changer sont très élevés et amènent à se poser des questions.
Ma voiture ayant dépassé les 7 ans de garantie (aucun problème d'ailleurs, super voiture !) j'ai demandé des devis dans d'autres garages ... les prix sont pratiquement divisés par 2 !
Par exemple :
- disques+plaquettes de freins pour les 4 roues = 870€ ; un garage indépendant m'en demande 450 et un autre KIA 580 ...
- changement de batterie = 375 ! Encore une fois, on me demande 150 ailleurs ...
Clairement je n'irai pas chez eux pour ces pièces à changer.
Beaucoup trop de problème important rencontré dans ce garage pour notre kia Sportage. Ce sont permis de prendre modèle sur notre véhicule on mal remit là où les durites de gasoil nous avons récupéré un véhicule après la révision des 4 ans d'une puanteur terrible de gasoil car plein de projection dans le compartiment moteur. Ensuite je récupère notre véhicule pour une autre vérification et là le tapis et le contour de porte avant gauche très salé remplie de poudre rouge d atelier une horreur et le comble ils se sont permis et sans autorisation de faire 100km avec notre voiture et nous rendre la voiture en réserve. Donc éviter ce garage. Aucune excuses de faite et surtout aucun geste commercial !! Très très déçu. J adresse une lettre au service clientèle kia. Car ce n est pas sérieux.
Ca fait 6 ans que je suis client j'ai vue défilé 3 ou 4 équipe chez kia la je demande un rdv pour une urgence de dépannage au niveau des freins on me répond pas av septembre se son des fous ces gent . Jamais je remettrais les pieds chez se concessionnaire , je déconseille car vs verrez au fil du temps d'être bien accueilli fait pas tout .
Bonjour,
Très très déçu du service car dans un premier temps le problème de mon véhicule, un Kia Sportage de 2008, n'a pas été résolu en debut d'année hors que j'ai payé la prestation ( régénération trop fréquente du FAP avec grosse fumée blanche pendant 5 minutes).
Il devait revenir vers moi mais pas de nouvelle malgré 2 appels téléphoniques. Il a fallu qu'au final je me déplace au garage pour avoir un RDV..
Mon deuxième véhicule est tombé en panne, donc j'appel pour demander une voiture de prêt, on me dit pas de problème, l'on vous rappel pour confirmation... Pas de nouvelle donc je rappelle la veille pour être sûr et là on me dit plus de prêt mais une location d'environ 30 euros par jours !!!!
J'ai annulé mon RDV 😤😡😤
Nouvelle visite le lendemain à la première heure à la concession KIA.
Nous avons longuement conversé avec le chef d’atelier Mr Alan LE FRANÇOIS. Je suis revenu sur ma décision et il a accepté de prendre en charge mon véhicule.
Merci d’avoir été à l'écoute ainsi que pour votre professionnalisme.