De déception en déceptions en plus de la froideur du personnels qui nous reçois en sav , j’ai été mal informé, ma demande et mal comprise et je découvre une facture surprise et salée. Je viens pour un problème de climatisation, en m’explique qu’il faut un rendez-vous diagnostique pour savoir d’où vient le problème et si il ya prise en charge par la garantie constructeur ou pas, sur un ton de débrouillez vous pour vous adapter à nos horaires d’ouverture l’employé ne m’invite même pas à m’asseoir comme avant et me donne un rendez-vous une fois que je lui expliquer mon planning, je lui pose la question est-ce que ça va me coûter quelques choses ? Non me réponds t il. Il à fallu que je lui réclame un véhicule de courtoisie pour me rendre du garage à mon travail (chose qu’on propose systématiquement si on vient comme client prospect) . J’arrive le jour du rendez-vous je dépose ma voiture on expliquant à la collègue qui me reçoit que c’est pour une vitrification climatisation, pas de réparation avant de me tenir informer on m’explique d’accord vous ne inquiétez pas c’est juste pour un cheak . Le soir, je repasse pour récupérer ma voiture, la même personne s’éclipse et me laisse avec son collègue garagiste pour m’expliquer qu’il a fallu rajouter du gaz pour détecté si il y a une mini fuite et me présentation une facture inattendue de plus de 170€. Il ya un traitement client de avant achat et après achat dans ce garage kia opel et c’est grand contraste détecté lors de plusieurs rendez-vous. Le personnel n’est pas le même à chaque fois.
—->Une ancienne expérience avec le chargé des véhicules d’occasion. Personne hautin prenant ses clients de haut.