Je déconseille fortement ce garage KIA. En effet, notre véhicule (kia carens) est arrivé en panne pour un diagnostic.
Premier contact avec M. JOLAINE Clément par téléphone (car voiture déposée via l'assurance), nous lui expliquons la situation, la panne, et le résultat de notre 1er diagnostic (effectué dans un autre garage).
La voiture est vu rapidement le diagnostic tombe : batterie, courroie, bougies et bobines.
Il me prévient par téléphone et je lui répète le résultat de notre 1er diagnostic, il me rassure en disant qu'il ne s'agit pas du tout de ça.
Les pièces sont donc changées et l'essai routier effectué. Suite à cela, il me rappelle pour me dire qu'il y a toujours un problème sur le véhicule, ils doivent faire les recherches. Le lendemain, finalement, il me rappelle pour me dire que c'est un piston qui est fissuré, le moteur est donc HS !!!!
LE DIAGNOSTIC ETAIT DONC FAUX !
Le pire est que ce garage veut nous FACTURER LES RÉPARATIONS !
Depuis lors, nous tentons de négocier avec eux pour payer uniquement le diagnostic car pour le reste nous ne sommes pas responsable.
Un "geste" commercial a été effectué sur le prix, cependant, cela n'est pas suffisant. Nous souhaitons uniquement payer le diagnostic car nous avions prévenu M. JOLAINE Clément. Le véhicule est HS, qu'allons nous donc faire des pièces remplacées ?!
L'erreur vient de kia pourquoi est ce à nous de payer ?
Nous avons eu par la suite un contact avec M. Van de Velde, celui ci nous a indiqué à plusieurs reprises que le chef d'atelier devait nous rappeler dans la journée... les jours passent toujours rien.
Nous tenons à préciser que depuis plus d'un mois maintenant notre véhicule est chez kia, nous n'arrivons pas à vous contacter et nous n'avons toujours pas de retour suite à nos relances.